Preguntas frecuentes

Un certificado electrónico es el equivalente electrónico a un documento de identidad, permitiendo por tanto la identificación de su titular.

El certificado contiene una clave pública y una clave privada con las que, mediante avanzadas operaciones matemáticas, se puede firmar un documento de forma única y garantizando la identidad del firmante.

Además de la información del titular, contiene entre otros:

• La identidad de la Autoridad de Certificación que lo ha emitido, así como otros datos relacionados.

• Datos propios del certificado: número de serie, fecha de caducidad, usos permitidos...

• La clave pública del titular.

• La clave privada que se utiliza para la firma.

• Autoridad de Certificación (AC): es la entidad que emite el certificado electrónico.

• Autoridad de Registro (AR): persona o entidad delegada por la AC para la acreditación de la identidad de los solicitantes y otras funciones dentro del proceso de expedición y manejo de certificados electrónicos.

• Suscriptor: Es la persona para la cual se expide el certificado.

• Solicitante: Persona física que solicita la expedición del certificado.

Un certificado puede servir, según los usos para los que esté habilitado, para:

• Autenticar la identidad del usuario de forma telemática.

• Firmar electrónicamente, garantizando la integridad del documento firmado, la procedencia del documento y la autenticidad de origen.

• Cifrar datos para que sólo el destinatario del documento pueda acceder a su contenido.

Su uso va a permitir realizar las siguientes acciones:

• Conocer la identidad del emisor y del receptor de la información (autenticación de las partes).

• Que el mensaje no ha sido manipulado durante el envío (integridad de la transacción).

• Que sólo emisor y receptor vean la información (confidencialidad).

• Que el titular de un mensaje no pueda negar que efectivamente lo firmó (no-repudio).

Salvo para el DNIe, cuyo coste depende de las condiciones de renovación según se indica en la página oficial del DNIe, el resto de certificados admitidos no tienen coste alguno para el usuario.

Si se trata de un certificado electrónico emitido a una persona física, solamente es posible tener uno por cada Autoridad de Certificación.

Consulte la página sobre el certificado electrónico.

Puede solicitar uno nuevo en la página sobre el certificado electrónico.

Cuando se recibe un documento firmado, se deben comprobar dos aspectos:

• Que el documento está firmado por el certificado del firmante (comprobar que la firma ha sido generada con ese certificado).

• Que el certificado que ha firmado el documento es válido (consultar a la AC si el certificado del firmante era válido en el momento de la firma).

Es una firma que se puede aplicar sobre documentos electrónicos, teniendo la misma validez que una firma manuscrita sobre un documento en papel.

La firma electrónica se obtiene aplicando una serie de operaciones matemáticas sobre el documento a firmar. El objetivo final es asociar la identidad del firmante con dicho documento.

Esta firma permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio ulterior de los datos firmados, ya que está vinculada matemáticamente tanto al documento como al firmante.

La Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, de Firma Electrónica regula la firma electrónica, su eficacia jurídica y la prestación de servicios de certificación.

Salvo para el DNIe, cuyos certificados solo pueden estar almacenados dentro del dispositivo físico, es posible guardar una copia del certificado en los siguientes soportes:

• Soporte hardware (opción recomendada): Almacenar el certificado dentro de la tarjeta universitaria.

• Soporte software: Almacenar el certificado en una aplicación o en un fichero protegido con contraseña de formato PKCS#12.

Técnicamente es posible, aunque es mucho más sencillo y seguro utilizar el certificado desde la tarjeta universitaria.

Salvo para el DNIe, cuyos certificados solo pueden estar almacenados dentro del dispositivo físico, esto es posible mediante el Gestor de certificado en tarjeta. Para obtener más información, acceda a la página del Gestor de certificados.

El procedimiento de revocación de un certificado permite anular la validez del certificado antes de la fecha límite de validez que consta en el mismo.

La revocación puede ser solicitada en cualquier momento, y en especial, cuando el titular crea que su certificado puede haber estado comprometido.

Las causas principales para la revocación del certificado son:

• Expiración del período de validez que figura en el certificado.

• Solicitud de un nuevo certificado que revoque el anterior.

• Deseo expreso del suscriptor.

• Fallecimiento del suscriptor o de su representado, incapacidad sobrevenida, total o parcial, de cualquiera de ellos, finalización de la representación o extinción de la entidad representada.

• Inexactitudes en los datos aportados por el suscriptor para la obtención del certificado.

• Que se suponga que las claves del suscriptor o de la Autoridad de Certificación han sido comprometidas.

Cada vez que una Autoridad de Certificación emite un certificado a un usuario, revoca el certificado anterior (de la misma Autoridad de certificación) que pudiera tener. Por este motivo, podrá eliminar el antiguo certificado sin consecuencias.

¿Ha instalado el software necesario?

¿Ha instalado el software necesario?

Si usa el certificado desde la tarjeta, ¿está el lector instalado y configurado y la tarjeta correctamente insertada?

La Universidad de Murcia recomienda que, si desea incrementar la seguridad del sistema de certificación, utilice como soporte la tarjeta universitaria, ya que para poder utilizar el certificado es obligatorio introducir el PIN.

Además de la tarjeta, requiere:

• Lector de tarjetas correctamente instalado.

• Tener instalado el software necesario.

Consulte la Web del Proyecto Carnet Inteligente.

Puede adquirirlo en cualquier tienda especializada de material informático. Consulte a su proveedor habitual.

Se denomina "importar el certificado" a la acción de copiar el certificado y la clave privada, desde un fichero PKCS#12 (fichero protegido por contraseña que contiene el certificado y la clave privada, entre otros elementos) a un destino.

Por ejemplo: Se puede exportar el certificado desde el navegador, para importarlo dentro de la tarjeta.

Se llama "exportar el certificado" a la acción de copiar el certificado y la clave privada, desde un origen a un fichero PKCS#12 (fichero protegido por contraseña que contiene el certificado y la clave privada, entre otros elementos).

Por ejemplo: Se puede exportar el certificado desde una tarjeta, para importarlo al navegador Web.

Si desea utilizar el certificado almacenado en la tarjeta universitaria, acceda a la página del Gestor de certificados.

Si el certificado se encuentra instalado en una aplicación, deberá utilizar las herramientas que la aplicación le ofrezca para ello.

El nuevo modelo del Documento Nacional de Identidad electrónico es el documento que acredita física y electrónicamente la identidad personal de su titular y permite la firma electrónica de documentos.

Físicamente es similar al anterior DNI, pero se le ha incorporado un chip electrónico que contiene los mismos datos que aparecen impresos en la tarjeta (datos personales, fotografía, firma manuscrita digitalizada, huella dactilar digitalizada).

Además de esto, contiene dos certificados electrónicos para el titular, permitiendo la autenticación y la firma de documentos.

No. El DNIe usa el mismo lector que la tarjeta universitaria.

No es necesario. Los certificados están emitidos por distintas Autoridades de Certificación, y por tanto ambos mantienen su validez.

Consulte la página de información sobre el DNIe.

Consulte la software necesario.

No. Solamente puede utilizar el DNIe en los servicios que requieren certificado electrónico.

No es posible, ya que el DNIe no contiene una dirección de correo electrónico asociada.

Puede realizar una Prueba de firma.

Consulte la lista de sistemas soportados.

Para dividir y unir documentos PDF, la Universidad de Murcia recomienda utilizar PDFsam.

La herramienta de firma institucional de la Universidad de Murcia es Portafirmas.

Si desea firmar un fichero para uso particular, puede utilizar alguna de las Aplicaciones de Firma disponibles en el Portal de Administración electrónica.

Para documentos en formato PDF, puede consultar el documento sobre Generación de firmas sobre documentos en formato PDF.

Siga las indicaciones del manual de usuario.

Te recomendamos que utilices el escáner de código QR integrado en la cámara de tu teléfono móvil. Para ello, sólo tienes que abrir la cámara, apuntar al código y esperar a que aparezca el enlace asociado.

Si tu teléfono no tuviese esta función incorporada, a continuación, te damos distintas opciones dependiendo del sistema operativo de tu móvil.

Para dispositivos Android:

1. Google Lens:

   Generalmente está integrada en la aplicación de Google o en la cámara. Si no la tienes, descárgala desde la Google Play Store en este enlace:

   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox&pli=1

2. Lectores de QR especializados:

   Busca aplicaciones como las siguientes en la Play Store:

   • "Código QR Reader" ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.application_4u.qrcode.barcode&pcampaignid=web_share )
   • "QR Droid Code Scanner" ( https://play.google.com/store/apps/details?id=la.droid.qr&pcampaignid=web_share)
   • "QR & Barcode Scanner" ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rock.wash.reader&pcampaignid=web_share)

Para dispositivos iPhone (iOS):

1. Google: Puedes instalar la app de Google desde la App Store para acceder a Google Lens.

   https://apps.apple.com/us/app/google/id284815942

2. Apps especializadas: Busca en la App Store aplicaciones como:

   • "QR: lector de códigos QR" ( https://apps.apple.com/es/app/qr-lector-de-c%C3%B3digos-qr/id1080558159)
   • "Lector código QR y barras" ( https://apps.apple.com/es/app/lector-c%C3%B3digo-qr-y-barras/id1048473097 ).

Consejo Adicional

• Mantén tus aplicaciones actualizadas para garantizar compatibilidad y seguridad al escanear códigos.

Los navegadores adecuados para este proceso son:

• Google Chrome 87.0 o superior

• Edge 88.0 o superior

• Firefox 78.0 o superior

• Safari 14.0 o superior